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人孔法兰工厂对待投诉的看法时间:2015-11-17 21:25作者:河北万润管业有限

          人上一百形形色色,人孔法兰工厂里边销售人员很多,有的时候难免和用户闹一些意见。并且在销售中也难免得和用户有一些冲突有的时候用户就会投诉到我们的人孔法兰工厂来,这也是难免的事情,那么对待用户的一个投诉我们怎么样去做呢!

 

        比如说用户说我们的一个下属非常的没有礼貌又缺乏一种责任感,这是我们工厂教育不严,这样的一个投诉我们感到用户之所以有这样的意见一定是发生了什么矛盾了,但是我们首先要做的就是替我们的下属道歉,对不起她可能是无心之过平日里他的表现很突出,不是这样的,以后保证不再有这一类的事情发生,还请你多多的包涵。有可能有的用户到我们人孔法兰工厂来投诉要的就是我这样的一个态度但是这个时候如果仍然工厂,还想火上浇油还一个劲儿喋喋不休的解释那么用户就会非常的生气的。

 

        我们往往这个时候就是先把用户的一个路过给他平息了,但是事情不是说平息了用户的路过就完了,我们要找来我们的销售人员问问情况到底是怎么回事我们冷静的,处理这一类的事件。因为往往在这样的事件中人孔法兰销售和用户的冲突有的时候也是一个巴掌拍不响,是从两来不能怪一个人,但是呢我们本着尊重用户意见的一个做法。给用户一个满意的答复,然后在私底下和我们的人孔法兰销售人员进行一个沟通和解决。

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